Zorgverzekeraar informeert verzekerde onvoldoende

Verzekerden worden door hun zorgverzekeraar onvoldoende geïnformeerd over de reden om wel of geen contract af te sluiten met een zorgaanbieder. Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).

84 procent van de ondervraagden wil weten waar een verzekeraar op let bij het afsluiten van een contract. Verzekeraars blijken slechts in 8 procent van de gevallen te beschikken over die informatie.

Uit het onderzoek blijkt dat verzekerden het over het algemeen eens zijn met het feit dat verzekeraars selectief contracten met zorgaanbieders afsluiten. Meer dan de helft van de respondenten is positief over het hebben van een keuze uit een aantal zorgaanbieders dat door de verzekeraar is geselecteerd op kwaliteit. Zij willen echter wel weten welke criteria daarbij worden gehanteerd. “Mensen zien dus dat het voordelen heeft als zorgverzekeraars een voorselectie van zorgaanbieders maken op basis van kwaliteit”, legt NPCF-directeur Wilna Wind uit. “Maar ze willen wel weten waarom en waarop die keuze is gebaseerd. Die informatie bereikt mensen nu nog onvoldoende.”